Pasaportes digitales para productos y servicios que garanticen al consumidor una compra ética. ¿También a los consumidores pobres?

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Uno de los retos más importantes que enfrentamos a la hora de desarrollar una estrategia de Responsabilidad es la de visualizar la trazabilidad de nuestros productos o servicios a unos  clientes y consumidores finales cada vez más exigentes con la transparencia de nuestra gestión como operadores económicos y políticos . Así las cosas, las aplicaciones tecnológicas emergen como recursos eficaces para que los consumidores puedan verificar esta transparencia.

Este artículo “Blockchain: the solution for transparency in product supply chains“apunta a la oportunidad de implementar una suerte de “pasaporte digital” para los productos que compramos, esto es, una aplicación que permita al consumidor seguir  la cadena de valor del producto o servicio que adquiere.

En otras palabras se trata de facilitar al  consumidor  mediante la tecnología digital  la información sobre  el qué, el quiénes, el cómo y el dónde de la fabricación y comercialización de lo que compra.

Las decisiones de compra son decisiones éticas que convierten a los consumidores en “colaboradores necesarios” o en “colaboradores por necesidad” de las decisiones de un sistema económico injusto con las personas y con el planeta.

Su condición de colaborador “necesario” o “por necesidad” va a depender básicamente de la disponibilidad y acceso a la información veraz que tengan sobre el producto y de su nivel de renta.La certeza es que los consumidores pobres son claramente “colaboradores por necesidad” ya que tienen escasas o nulas posibilidades de decidir sobre su compra forzados como están  a adquirir aquello que, simplemente, se pueden permitir: productos de menor calidad y tradicionalmente con menores garantías sobre la transparencia de su procedencia.

Cuando la pobreza inclina la decisión de compra es ingenuo pensar que cambiar  pautas de consumo va a a depender solo de la información que quieran dar las empresas y  de la facilidad de acceso a la misma mediante  una aplicación tecnológica.

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Volvamos a RSE como estrategia de gestión

Recomendamos hoy1adro  la lectura de este revelador artículo “El porqué de la irresponsabilidad social corporativa” publicado por el equipo de la Fundación Alternativas el 3 de Diciembre de 2015 en el diario español “El País”.

La consideración de la Responsabilidad Social como una moda pasajera (como si solo fuera  factible en época de bonanza económica) y los mayores niveles de opacidad  asociados al mayor tamaño de la empresa son  las razones que puede explicar los comportamientos irresponsables incluso de aquellas empresas que han intentado labrarse una reputación social en estos años.

En un mercado interconectado la independencia  de la empresa respecto del  cliente y de la sociedad es, prácticamente, imposible por lo que debe recuperarse la idea de la RSE como una estrategia de gestión organizacional que promueve un crecimiento sostenible, justo con las personas y con el planeta.